مدیر ارتباطات و مراجعات دفتر نماینده ولی فقیه آذربایجان شرقی در گفتوگو با رسا:
میز خدمت مصلی تبریز، یادگار شهید آیت‌الله آل‌هاشم و الگویی ملی در مردمی‌سازی خدمات
تبریز- حجت الاسلام غلامرضا کاوشی با اشاره به نقش بی‌بدیل میز خدمت مصلی اعظم امام خمینی(ره) در رفع مشکلات مردم، این طرح را یکی از دستاوردهای مهم مدیریت انقلابی دانست و گفت: استمرار این برنامه، مطالبه مقام معظم رهبری و تأکید جدی امام‌جمعه تبریز است.
حجت الاسلام غلامرضا کاوشی مدیر ارتباطات و مراجعات دفتر نماینده ولی فقیه در استان و امام جمعه تبریز در گفتوگو با خبرنگار خبرگزاری رسا در آذربایجان شرقی، با تشریح کارکردهای مهم «میز خدمت» مستقر در مصلی اعظم امام خمینی(ره) کلانشهر تبریز، آن را حلقه‌ای مؤثر برای پیوند دوباره مردم با مسئولان و احیای فرهنگ پاسخگویی در نظام اداری دانست.
وی با بیان اینکه میز خدمت، فرصتی بی‌واسطه برای طرح مشکلات و شنیدن مستقیم صدای مردم فراهم کرده است، افزود: یکی از مهم‌ترین دستاوردهای این طرح، کوتاه کردن مسیرهای اداری و پایان دادن به سرگردانی مردم در میان اتاق‌ها و امضاهاست بسیاری از مشکلاتی که شاید ماه‌ها در دستگاه‌ها معطل می‌ماند، در همین ملاقات چهره‌به‌چهره در چند دقیقه بررسی و پیگیری می‌شود.
نماز جمعه؛ ظرفیت بی‌بدیل برای شنیدن مطالبات مردم
مدیر ارتباطات و مراجعات دفتر نماینده ولی فقیه در استان با اشاره به جایگاه نماز جمعه در فرهنگ دینی و اجتماعی کشور اظهار کرد: نماز جمعه همیشه مرکز ارتباط مردم با مسئولان بوده است امروز با استقرار میز خدمت، این ارتباط وارد مرحله‌ای کارآمدتر و عینی‌تر شده است و مدیران موظف‌اند در کنار مردم و برای مردم حاضر شوند.
وی خاطرنشان کرد که فضای معنوی و مردمی مصلی، مدیران را به شنیدن واقعی مشکلات ترغیب می‌کند و مراجعه‌کنندگان نیز بدون هیچ مانع و تشریفاتی، مشکلات خود را مطرح می‌کنند.
میز خدمت مصلی تبریز؛ یادگار ماندگار شهید آیت‌الله آل‌هاشم
حجت‌الاسلام کاوشی در بخش دیگری از سخنان خود به فلسفه ایجاد این میز اشاره کرد و گفت: گفتنی است که میز خدمت مصلی تبریز از یادگارهای ارزشمند شهید آیت‌الله آل‌هاشم، نماینده فقید ولی‌فقیه در استان، است ایشان با روحیه مردمی، ساده زیست و کاملاً میدانی خود، نخستین بار این طرح را در تبریز پایه‌گذاری کردند تا فاصله میان مسئولان و مردم برداشته شود.
وی افزود: این طرح امروز به یک نماد مدیریت انقلابی تبدیل شده و همچنان آثار، برکات و اندیشه آن شهید بزرگوار در میان مردم و مدیران زنده است.
تأکید حجت‌الاسلام والمسلمین مطهری‌اصل بر راهبردی بودن استمرار طرح
وی در ادامه به دیدگاه نماینده ولی‌فقیه در استان اشاره کرد و گفت: امام جمعه محترم تبریز، حجت‌الاسلام والمسلمین مطهری‌اصل، به‌طور خاص بر ادامه‌دار بودن و تثبیت این طرح تأکید دارند ایشان معتقدند میز خدمت یک حرکت راهبردی در سطح کشور است و می‌تواند الگوی ملی برای نهادینه‌سازی پاسخگویی و مردمی‌سازی ساختار اداری باشد.
به گفته حجت‌الاسلام کاوشی، تداوم این طرح نه‌تنها مطالبه رهبری است، بلکه لازمه تحقق دولت مردمی و کارآمد نیز به شمار می‌رود.
مسئولان باید پاسخگو باشند؛ نه در اتاق‌ها، بلکه در کنار مردم
وی با انتقاد از برخی بی‌توجهی‌ها در سیستم اداری گفت: اگر مسئولی نمی‌تواند چند ساعت در کنار مردم بایستد و پاسخگوی مشکلات باشد، چگونه می‌خواهد در پشت میز اداری برای مردم تصمیم‌های کلان بگیرد؟
مدیر ارتباطات مردمی بیت امام جمعه تبریز افزود: حضور مدیران در مصلی، بزرگ‌ترین آزمون پاسخگویی است و دستگاه‌هایی که همکاری منظم دارند، اعتماد مردم را بیش از پیش به دست آورده‌اند.
جمع‌بندی:
حجت‌الاسلام کاوشی در پایان تأکید کرد: میز خدمت یک طرح اداریِ صرف نیست؛ یک فرهنگ است فرهنگی که باید در همه ادارات، سازمان‌ها و مراکز شهری گسترش یابد مردم باید احساس کنند دستگاه‌های اجرایی نه مانع، بلکه همراه و حامی آنها هستند.
وی ادامه داد: امید ما این است که این طرح که با ابتکار شهید آیت‌الله آل‌هاشم آغاز شد و با هدایت حجت‌الاسلام والمسلمین مطهری‌اصل استمرار یافته، به یک الگوی ملی تبدیل شود و مسئولان به‌طور واقعی، پاسخگو و در دسترس مردم باشند.
ارسال نظرات