پاسخگویی به احکام روزه در سامانه پیام کوتاه دفتر آیت‌الله مکارم شیرازی
حجت‌الاسلام وحید علیان نژاد، مسؤول سامانه پیام کوتاه دفتر حضرت آیت‌الله ناصرمکارم شیرازی، در گفت‌گو با خبرنگارخبرگزاری رسا، از امکان دسترسی کامل به احکام روزه از طریق بخش پاسخگویی آنی خبرداد و افزود: در آستانه ماه مبارک رمضان و به میمنت میلاد امام زمان(عج)، به دلیل استقبال گسترده مردم این بخش راه‌اندازی شد.
وی آغاز به کار سامانه پیام کوتاه آنی را از سال گذشته عنوان کرد و گفت: در مرحله اول با توجه به مناسبت های مختلف از جمله ماه گرفتگی، خورشید گرفتگی، نوروز و اعتکاف، احکام مربوط به هرکدام در این سامانه قرار داده شد و با توجه استقبال فراوان از این طرح در نظر داریم در آینده تمام ابواب فقهی مورد نیاز مردم را وارد کنیم.
مسؤول سامانه پیام کوتاه دفتر حضرت آیت الله ناصرمکارم شیرازی، تعداد پرسش ها را در طول سال گذشته یک میلیون اعلام کرد و اظهارداشت: میانگین پرسش ها در ماه رمضان سال گذشته 6 هزار عدد بود است و پیش بینی می کنیم امسال بین 8 الی 12 هزار سؤال دریافت کنیم.
حجت الاسلام علیان نژاد، در خصوص پاسخگویی به دو روش متنی و هوشمند، گفت: با ارسال عدد 1 به شماره 10000100 بلافاصله فهرستی از احکام مهم ترین احکام روزه برایشان ارسال می شود که هرکدام با شماره های مشخص شده اند که با ارسال هر شماره می توانند بلافاصله حکم مورد نظر را دریافت کنند و فهرست سؤالاتی که از اهمیت کمتری برخوردارند در پیام های بعدی به دستشان خواهد رسید.
وی افزود: در صورتی که پاسخ برای افراد مبهم بود یا این‌که سؤال مدنظر آنان در فهرست موجود نبود، می توانند پرسش خود را به صورت یک پیامک متنی بفرستند؛ تعهد ما برای پاسخگویی به پرسش های متنی حداکثر تا 24 ساعت است، اما معمولا ظرف 5 الی 6ساعت پاسخ خود را دریافت می کنند، در نظر داریم این زمان را تا 2 ساعت کاهش دهیم.
مسؤول سامانه پیام کوتاه دفتر حضرت آیت‌الله ناصر مکارم شیرازی، استفاده از سیستم آنی و هوشمند را در مرحله نخست به کاربران توصیه کرد و گفت: استفاده از بخش آنی موجب می شود ما بتوانیم سؤالات متداول را در اولویت قرار دهیم و سرعت پاسخگویی افزایش پیدا کند؛ همچنین ارسال یک پرسش در هر پیامک نیز موجب پاسخگویی سریع می شود.
وی ادامه داد: کاربران اگر به دلیل نقص فنی و یا مشکلات اینترنتی در مدت مذکور پاسخی دریافت نکردند سؤال خود را مجددا ارسال کنند.
گفتنی است بخش آنی سامانه پیامکی دفتر حضرت آیت الله مکارم شیرازی در سال گذشته راه‌اندازی شده است و پاسخگوی بیش از 250 هزار سؤال مقلدین در موضوعات مختلف حجاب، عفاف، احکام عزاداری، احکام پزشکی، اعتکاف، احکام مربوط به نوروز، انتخابات، تقلید، وضو، غسل، تیمم، اموات، نماز، بود و به گفته مسؤول سامانه پیش بینی می شود تا قبل از ماه محرم تمامی احکام مورد نیاز مقلدین به طور کامل بارگذاری شود./928/پ202/ج